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Conditions Générales de VenteTerms and Conditions of Sale

Dernière mise à jour : 12 août 2026Last updated: August 12, 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute vente de licences logicielles réalisée sur le site vexoxstudio.com, édité par la société Deltaware SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, opérant sous le nom commercial VexoxStudio (ci-après « VexoxStudio »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits concernés

Les présentes CGV s'appliquent à la vente de licences pour Sentinel ainsi qu'à tout autre logiciel commercialisé ultérieurement par VexoxStudio sur ce site.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors TVA (HTVA). La TVA applicable est calculée et ajoutée automatiquement par Polar lors du paiement, selon le pays de résidence du client et la réglementation en vigueur. VexoxStudio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment de la validation du paiement.

3. Commande et paiement — Polar

Les commandes et paiements sont intégralement traités par Polar Software, Inc., notre revendeur officiel agissant en tant que Merchant of Record (marchand officiel). Concrètement, Polar :

  • facture le client en son nom propre et émet la facture correspondante ;
  • collecte et reverse la TVA et les taxes locales applicables selon la juridiction du client ;
  • traite le paiement de façon sécurisée (carte bancaire, PayPal, et autres moyens proposés) ;
  • est seul responsable des questions de facturation et de conformité fiscale liées à la transaction.

VexoxStudio ne stocke ni ne traite directement vos données de paiement.

4. Livraison

Sentinel est un produit 100% numérique, livré sans support physique. Dès la confirmation du paiement :

  1. un e-mail automatique est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande, contenant votre clé de licence et le lien de téléchargement de l'installateur ;
  2. votre commande, votre clé et le lien de téléchargement restent accessibles à tout moment depuis votre espace client Polar ;
  3. en cas de non-réception, contactez support@vexoxstudio.com en précisant votre numéro de commande.

5. Licence d'utilisation

L'achat d'une licence Sentinel confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, lié à l'empreinte matérielle d'une seule machine, pour la durée indiquée sur le site (licence perpétuelle pour l'offre « Single machine »). Sont notamment interdits : la revente, la sous-licence, la copie à des fins de distribution, et la rétro-ingénierie du logiciel. La licence inclut les mises à jour du logiciel pendant 1 an à compter de la date d'achat.

6. Droit de rétractation et garantie remboursement

Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation. En validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez cette renonciation, la licence étant livrée immédiatement.

VexoxStudio offre néanmoins volontairement une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 14 jours, décrite en détail dans notre Politique de Remboursement.

7. Support technique

Le support technique par e-mail est inclus avec toute licence active, à l'adresse support@vexoxstudio.com. Les demandes reçoivent une réponse sous 24 à 48h ouvrées.

8. Responsabilité

Le logiciel est fourni « en l'état ». VexoxStudio met tout en œuvre pour assurer la fiabilité de ses outils mais ne peut garantir une protection absolue contre toute menace informatique. La responsabilité de VexoxStudio, dans la mesure permise par la loi, est limitée au montant effectivement payé par le client pour la licence concernée.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre commande est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le consommateur est invité à contacter VexoxStudio à l'amiable avant tout recours en médiation ou en justice (voir la section « médiation de la consommation » de nos Mentions légales). Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Namur sont compétents, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur.

This English version is a courtesy translation. In case of discrepancy, the French version is legally binding, as Belgian law governs this contract.

These Terms and Conditions of Sale ("Terms") govern any sale of software licenses made on vexoxstudio.com, published by Deltaware SRL, a private limited liability company under Belgian law, operating under the trade name VexoxStudio (hereafter "VexoxStudio"). Placing an order implies full acceptance of these Terms.

1. Products covered

These Terms apply to the sale of licenses for Sentinel as well as any other software later sold by VexoxStudio on this site.

2. Price

Prices are shown in euros, excluding VAT. Applicable VAT is calculated and added automatically by Polar at checkout, based on the customer's country of residence and applicable regulations. VexoxStudio reserves the right to change its prices at any time; the price applicable to an order is the one displayed on the site at the time payment is confirmed.

3. Order and payment — Polar

Orders and payments are fully processed by Polar Software, Inc., our official reseller acting as Merchant of Record. In practice, Polar:

  • invoices the customer in its own name and issues the corresponding invoice;
  • collects and remits VAT and local taxes applicable to the customer's jurisdiction;
  • processes payment securely (credit card, PayPal, and other available methods);
  • is solely responsible for billing and tax compliance matters related to the transaction.

VexoxStudio does not store or directly process your payment data.

4. Delivery

Sentinel is a fully digital product, delivered without physical media. As soon as payment is confirmed:

  1. an automatic email is sent to the address provided at checkout, containing your license key and the installer download link;
  2. your order, license key and download link remain accessible at any time from your Polar customer portal;
  3. if you do not receive it, contact support@vexoxstudio.com with your order number.

5. License grant

Purchasing a Sentinel license grants a personal, non-exclusive, non-transferable right of use, bound to the hardware fingerprint of a single machine, for the duration stated on the site (perpetual license for the "Single machine" plan). Reselling, sublicensing, copying for distribution, and reverse engineering the software are prohibited. The license includes software updates for 1 year from the date of purchase.

6. Right of withdrawal and money-back guarantee

Under Belgian consumer law (Article VI.53, 13° of the Code of Economic Law), the standard 14-day legal right of withdrawal does not apply to digital content not supplied on a physical medium, the performance of which has begun with the consumer's prior express consent and acknowledgment of losing that right. By completing your order, you acknowledge and accept this waiver, as the license is delivered immediately.

VexoxStudio nonetheless voluntarily offers a 14-day money-back guarantee, described in detail in our Refund Policy.

7. Technical support

Email technical support is included with any active license, at support@vexoxstudio.com. Requests receive a reply within 24 to 48 business hours.

8. Liability

The software is provided "as is". VexoxStudio makes every effort to ensure the reliability of its tools but cannot guarantee absolute protection against all computer threats. To the extent permitted by law, VexoxStudio's liability is limited to the amount actually paid by the customer for the relevant license.

9. Personal data

The processing of your personal data in connection with your order is detailed in our Privacy Policy.

10. Governing law and disputes

These Terms are governed by Belgian law. In the event of a dispute, the customer is invited to first contact VexoxStudio amicably before pursuing mediation or legal action (see the "consumer mediation" section of our Legal Notice). The courts of the judicial district of Namur have jurisdiction, without prejudice to mandatory consumer-protection provisions.